Quando você compra sua passagem você espera chegar no destino e receber sua mala, mas, infelizmente não é isso que sempre acontece.
Por incrível que pareça essa situação é muito mais comum do que você imagina, e assim que você verificar que sua mala foi extraviada, vá imediatamente até o guichê da companhia e solicite abertura de protocolo.
NUNCA acredite nas palavras dos funcionários que falarem que você pode registrar a reclamação depois em sua casa.
Se a mala foi perdida, registre a reclamação no aeroporto e exija um documento disso.
E, certamente que essa situação causa estresse no consumidor que terá que comprar novas roupas e produtos.
Por isso, a empresa aérea tem que lhe auxiliar financeiramente na compra desses produtos e, caso ela não dê nenhuma ajuda financeira, guarde todos os comprovantes de gastos para cobrar depois na justiça.
Além disso, em casos de extravio de bagagem muito provavelmente você terá direito de receber uma indenização por danos morais.
E, passados 7 dias para voos nacionais e 21 dias para voos internacionais será considerado perda definitiva de bagagem e a empresa aérea terá que te reembolsar por todos os produtos que estavam na mala.
Já passou por isso? Ficou com alguma dúvida? Nos chame no WhatsApp que teremos o maior prazer em ajudar.